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IT-Servicemanagement befasst sich schwerpunktmäßig mit der Optimierung des IT-Betriebs mittels integrierter Softwarelösungen. Hierbei werden die bereits vorhandenen Produkte sorgfältig optimiert und zu einer integrierten Managementlösung zusammengeführt. Gemeinsam erarbeitet die NCB mit unseren Kunden die Anforderungen und entwickeln ein Konzept für die Einführung und den Betrieb einer auf die spezifischen Belange abgestimmten technischen und vor allem betrieblichen Lösungen. Je nach Anforderungen konzipieren wir den Betrieb nach Maßgabe der IT-Infrastructure Library (ITIL) auf einer pragmatischen Art und Weise, da dieser theoretische Ansatz in der täglichen Praxis umsetzbar sein muss. |
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